Panduan Pengguna

Memahami fungsi perangkat dan lampu indikator sebelum melakukan pemeriksaan.

1. Pastikan adaptor daya terhubung dan lampu Power menyala stabil.
2. Periksa indikator PON/Internet sesuai label perangkat.
3. Pastikan kabel fiber tidak tertekuk, tertarik, atau dilepas dari port.

Membuat jaringan rumah mudah dikenali dan tetap terlindungi.

1. Sambungkan perangkat ke Wi-Fi atau kabel LAN.
2. Buka alamat pengaturan yang tercantum pada perangkat atau panduan teknisi.
3. Masuk menggunakan kredensial yang diberikan saat instalasi.
4. Ganti nama jaringan dan gunakan kata sandi panjang yang tidak mudah ditebak.
5. Simpan perubahan lalu hubungkan kembali perangkat.

Mengurangi penghalang dan membantu sinyal menjangkau ruang yang sering digunakan.

1. Letakkan perangkat di area terbuka dan agak tinggi.
2. Hindari lemari tertutup, lantai, dinding beton tebal, dan benda logam besar.
3. Jauhkan dari microwave, perangkat Bluetooth padat, dan sumber gangguan lain.
4. Uji sinyal di ruang utama sebelum menetapkan posisi akhir.

Memulai ulang koneksi tanpa menghapus konfigurasi layanan.

1. Matikan ONT/modem melalui tombol daya atau cabut adaptor.
2. Tunggu sekitar 30 detik.
3. Nyalakan kembali dan tunggu indikator layanan stabil.
4. Uji koneksi pada satu perangkat.

Mendapatkan hasil pengujian yang lebih mewakili kondisi koneksi.

1. Hentikan unduhan, pembaruan, dan streaming pada perangkat lain.
2. Gunakan satu perangkat melalui kabel LAN bila tersedia.
3. Tutup aplikasi yang memakai jaringan di latar belakang.
4. Jalankan pengujian lebih dari sekali dan catat waktu serta hasilnya.

Mengumpulkan informasi dasar agar bantuan dapat diberikan lebih cepat.

1. Periksa daya, kabel, dan lampu indikator perangkat.
2. Coba sambungkan satu perangkat lain.
3. Lakukan restart aman satu kali.
4. Catat kapan gangguan dimulai dan pesan error yang terlihat.
5. Hubungi CS dengan nama pelanggan, alamat, serta hasil pemeriksaan.